ОТП банк: отзывы клиентов о кредитах

О каждом банке можно создать впечатление, просмотрев о нем отзывы, которые оставляют постоянные и бывшие клиенты банковских учреждений. Отзывы бывают плохими и хорошими, и в зависимости от того, какие из них преобладают, и складывается некоторое впечатление о банке.

ОТП банк отзывы клиентов о кредитах

Отзывы о ОТП банке

  • powerful: сегодня исполняется неделя, как я пытаюсь провести платежи. Какие только отмазки я ни слышала: говорят, что счет заблокирован, требовали пакет документов, после того, как я их прислала, потребовали еще доп. документы. В общем, мне кажется, что банк банкротится, и у него просто нет денег. Никому не советую вкладывать туда хоть копейку!
  • Noraritet: Сам я не клиент этого банка, и после случившегося, никогда им не стану! Мне поступил звонок из ОТП, и назвали мне номер договора чей то, имя и тд. Я несколько раз сказал, что они ошиблись номером — бесполезно, девушка на другом конце провода упорно твердила про кредит, перечисляя различные подробности.  В общем по итогу, мне слили персональные данные их клиента, что говорит о крайней непрофессиональности сотрудников банка. 
  • Kerim85: Доброго времени суток. Я — клиент ОТП банка уже 6 лет. Оформил кредитку, после срока истечения действия, мне ее перевыпустили, но не активировали, а когда я зашел в ЛК, увидел, что в пункте Наименование Карты указано «Главная Дебетовая Карта с Овердрафтом». Вроде бы карта кредитная. Я позвонил. Оператор мне сказал, что карта именно кредитная. Но в личном кабинете я вижу совсем другое. Помимо этой странности, никаких замечаний к банку не имею.

ОТП банк – о банке

ОТП представляет собой частное предприятие, которое специализируется на выполнении банковских операций. В своем распоряжении банк имеет большое количество отделений и филиалов, как на территории России, так и за ее пределами, что делает отличительной чертой банка его распространенность. Также в городах России можно встретить большое количество банкоматов, принадлежащих этому банку.

Банк ОТП находится на втором месте в России по определенным видам кредитования, а также входит в Международную ассоциацию банковских учреждений. Сотрудники банка время от времени проходят курсы повышения квалификации за пределами страны, чтобы максимально возможно повысить уровень обслуживания клиентов.

За весь период работы в банк обратилось около трех миллионов клиентов, из которых большая часть стали постоянными.

Банк предлагает своим клиентам широкий выборОТП банк отзывы клиентов о кредитах банковских услуг и продуктов, среди которых можно выделить:

  • Работа с вкладами и депозитами, как в национальной, так и зарубежной валюте;
  • Работа с кредитованием населения всех видов;
  • Рассчетно-кассовые операции;
  • Услуги банкомата;
  • Операции с пластиковыми картами и многое другое.

Какие кредиты можно получить?

Группа банков ОТП специализируется на кредитовании, поэтому банк предоставляет возможность выбора из существующих кредитных продуктов.

Наиболее распространенными являются следующие виды кредитования:

  • Ипотечные кредиты, которые предполагают целевое использование денежных средств, полученных в соответствие с кредитом на покупку недвижимости. В рамках ипотечного кредитования, несмотря на то, что ОТП является частным банком, действует гос поддержка в виде льготного ипотечного кредитования многодетным семьям и молодым семьям, так как данные категории населения наиболее остро нуждаются в жилье. Ипотечный кредит выдается на основании основных документов под годовые проценты в размере семнадцати-девятнадцати процентов.
  • Кредитование бизнеса. ОТП банком выдаются различные кредиты на поддержку малого и среднего предпринимательства. Для того, чтобы получить определенный вид кредита, необходимо разработать и предоставить бизнес-план своего будущего или существующего предприятия, на основании которого и будет выноситься решение о выдаче или отказе в кредите. Подобные кредиты выдаются по процентной ставке в размере 20 — 30 процентов в зависимости от вида кредита на поддержку предпринимательской деятельности;
  • Потребительское кредитования. Для получения денежных средств в соответствие с потребительским кредитом не нужно указывать цели, на которые пойдут деньги, поэтому данный вид кредитования является наиболее предпочтительным для многих людей. Ставка процента составляет 30 процентов, однако возможны некоторые скидки.

Преимущества и минусы кредитования

Преимуществами кредитования в данном банке являются следующие:

  • Заявки по кредитованию рассматриваОТП банк отзывы клиентов о кредитахются очень быстро;
  • Нет ограничений по сумме кредитования;
  • По многим видам кредита предусмотрен бонус в виде кредитной карты.

Минусами являются следующие:

  • Достаточно высокие процентные ставки;
  • Наличие комиссионных платежей и так далее.

Сервис в банке – плюсы и минусы

Сервис в любом банке является неотъемлемой частью его престижности и хорошей репутации. Следовательно, в интересах банка следить за тем, чтобы сервис в нем всегда оставался на достойном уровне.

Среди плюсов в сервисе ОТП банка можно выделить:

  • Быстрое обслуживание;
  • Ответственный персонал;

Среди минусов наиболее часто отмечают:

  • Маленькую информативность в виде буклетов, визиток и тому подобное;
  • Сложность в связи с банком, так как указанные на сайте справочные номера очень часто бывают заняты и по ним сложно дозвониться.

Частые причины отказов по кредитам в банке

При оформлении заявки в банк на тот или иной вид кредитования, банк может вынести отрицательное решение. Если вы все-таки получили такое, то банк в праве обосновать данное решение в письменном виде.

На сегодняшний день наиболее распространенные причины отказа это:

  • Не предоставление всех необходимых документов, которые требуются банку для оформления определенного вида кредита. Как правило, для разных видов кредитов может потребоваться разный пакет документов, о котором можно узнать из информации в буклетах про кредитование, на официальном сайте или же напрямую у менеджера;
  • Плохая кредитная история также может стать основанием для отказа в новом кредите. Если у вас есть задолженности или просрочки по старым кредитам, то скорее всего для вас будет проблемой оформить новый кредит;
  • Отсутствие справки о доходах. Данный документ является самым главным в пакете документов по кредитованию, так как он минимизирует риски для банка в случае невозможности уплаты денежных средств по кредиту с вашей стороны. Справка о доходах должна быть предоставлена не менее чем за последние полгода или три месяца в зависимости от суммы. Также она является подтверждением вашей платежеспособности, то есть того, что у вас есть стабильный доход для того, чтобы оплачивать взносы по кредиту.

Претензии к обслуживанию

В основном обслуживание в ОТП банке находится на достойном уровне, однако бывают различные ситуации в результате которых банк оказывается не прав и как следствие получает отрицательные отзывы, касающиеся обслуживания в своих отделениях и филиалах.

Одной из главной претензий, которые предъявляются к качеству обслуживания в банке, является невнимательная работа специалистов банка по расчетно-кассовым операциям.

Претензии к операциям в банке по карте

НеОТП банк отзывы клиентов о кредитахсмотря на достаточно хорошую и слаженную работу и оказание услуг, связанных с операциями по пластиковой карточке, в данной работе есть некоторые недочеты, которые вызывают претензии со стороны клиентов банка.

Чаще всего проблемы состоят в следующем:

  1. Иногда возникают проблемы с оплатой товаров и услуг на массовых сайтах, чаще всего данная проблема касается заказов и оплаты товаров на китайских сайтах. При этом платеж, который должен оформляться с помощью карты, не производится и следовательно товар не может быть оплачен карточкой ОТП банка. Такие ситуации часто возникают тогда, когда оплатить картой пытаются большое количество людей, из-за чего система становится перегружена и происходят сбои с операциями по оплате.Например, в единый день распродаж, который проходил 11 ноября, с такой проблемой сталкивался не только данный банк, но и многие другие, что было связано с огромным наплывом любителей шоппинга и поэтому многие банковские системы не справлялись с нагрузкой;
  2. Невозможность оплаты валютных операций по карточке, оформленной в российских рублях. Такая ситуация также имеет место, хотя в договоре при оформлении пластиковой карточки есть отметка о том, что при совершении операций с валютой (например оплата) денежные средства автоматически переводятся в необходимую валюту по установленному на момент совершения операции курсу;
  3. При снятии денежной суммы в большом размере в операции может быть отказано. С такой проблемой наверняка сталкивались большинство владельцев пластиковых карточек ОТП банка. Следует иметь в виду, что на снятие денежных средств установлен определенный лимит, который зависит от вида карточки и других нюансов. Поэтому если вы знаете, что в определенный момент времени вам может понадобиться большая сумма денежных средств, то следует разделить единовременное снятие наличных на несколько операций.

Комиссии в банке

Комиссионные платежи в банке могут осуществляться за выполнение различных операций. О наличии тех или иных комиссий плательщику должны обязательно сообщать сотрудники банка непосредственно перед выполнением операций. Также плательщик должен знать о размерах взимаемой комиссии.

В ОТП банке комиссии взимаются за выполнение следующих операций:

  1. При оплате услуг карточкой другого банка. Это касается оплаты как в кассах банка, так и в терминалах. Комиссия составляет примерно пять процентов от суммы оплаты. Такой вид комиссии берется за то, что банк проводит операции и денежные средства по ним другого банка.
  2. Комиссия при просрочки оплаты по кредитам и займам, которые предоставляются банком. Данные комиссии варьируются в зависимости от вида кредитования. Чтобы узнать размер комиссии необходимо внимательно прочитать договор кредитования, так как данному аспекту там должно быть уделено особое внимание. Комиссии за просрочку платежей составляют немалый процент от суммы кредитования, поэтому ее лучше не допускать.
    Если же все-таки вы уверены, что просрочки не избежать, то рекомендуется предупредить об этом банк и попросить официальную отсрочку на определенный период времени, что поможет вам избежать дополнительных трат денежных средств.

В заключение стоит отметить, что отзывы, будь они хорошие и плохие, должны полностью приниматься банком, а в случае отрицательных отзывов, должен обязательно проводиться их анализ, в ходе которого будет осуществляться поиск рациональных решений и исправления ошибок.

Поэтому, если у вас возникли какие-либо претензии к работе банка, то ни в коем случае не следует оставлять их при себе, а просить предоставить книгу жалоб и предложений, где необходимо ясно и понятно изложить свои претензии.

[uptolike]

Быстрое оформление кредита

Оставить комментарий

очиститьОтправить

Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности