Банк Тинькофф: отзывы клиентов по кредитам

О банке

Банк Тинькофф один из самых успешных банков, который работает в России, и имеет одни из самых высоких показателей по уставному капиталу, привлеченным средствам вкладчиков, процентным ставкам по вкладам.

 

Банк Тинькофф отзывы клиентов по кредитам

Отзывы клиентов

  • Петр. Подавал заявку на chargeback потому что как-то пополнял счет в одной брокерской компании,после чего брокер нарушил договор, но теперь получить деньги назад не получается. консультанты банка попросили прислать на почту доказательства нарушения договора, что я и сделал, но внятного ответа так и не получил. Консультанты отправляют в правоохранительные органы. Помимо этого являюсь владельцем Тинькофф платинум, и в этом плане все отлично, никаких накладок с кредиткой не происходило.
  • Андрей. Я имею отношения с этим банком уже больше года, являюсь активным пользователем кредитной карты, бывала просрочка на пару дней. Решил оформить дебетовую карту и перевел на нее 70 тысяч, после чего перевел по 5 таким же клиентам Тинькофф. Спустя какое-то время забыл пин код и обратился к консультантам, они сообщили, что перезвонят, но звонка не последовало, а карта оказалась заблокированной.
  • Маша. Пользуюсь картами Тинькофф уже очень давно, мне очень нравится, ассортимент кредитных карт и условия их использования, сервис и тарифы, консультанты очень вежливые и работают оперативно.
Отзывы клиентов разные, есть и восторженные, и, наоборот, полные недовольства, есть же и отзывы, не относящиеся ни к одной из этих групп. Читающие такие отзывы приходят к выводу, что вроде бы их авторы нейтрально относятся к банку, но потом понимаешь, что за нейтральностью прячется настороженность.

Лишние платежи

  • Отзывы владельцев пластиковых  карт показывают, что вроде бы процентная ставка одна, но приходится платить другие суммы, которые рассчитаны явно неправильно. Со временем выясняется, что клиент обязан был платить по другой процентной ставке, например, вместо 32 – 52%.
  • Особенно, если имели место платежи с просрочками. Некоторые клиенты жалуются об отсутствии полноты данных в интернет-банкинге.
  • На сайте банка клиент видит размер минимального платежа 3000 руб., а затем звонят из банка, и говорят о сумме в 6000 тыс.
  • Возникают проблемы с получением выписок в бумажном варианте, ведь это для банка доказательство его нечестности, если такая имеет место. Электронные выписки же сложно использовать для жалоб в в том числе в суд.

Платежи в никуда

Одна из проблем, с которыми сталкиваются клиенты «Тинькофф банка» пропажа платежей. В чем проблема?

  • На сайте не отмечаются все проведенные платежи;
  • Деньги перечислены, но на счет они не попадают (особенно проблематичны в этом отношении терминалы).
  • Сложность еще и в том, что терминал выдает только бумажный чек, на котором нет ни подписи, ни печати. С банками проще: проведение денег через кассу оканчивается выдачей квитанции, на ней и подпись и печать, отследить средства несложно.
  • Если же деньги перечислены без получения квитанции, отследить их или вернуть почти невозможно. Учитывая, что пропадают относительно небольшие суммы (никто не пойдет из-за них жаловаться в суд прокуратуру – дороже выйдет), банки продолжают требовать платеж.
  • Единственным вариантом остается использование касс банков-партнеров или других банков. Очереди и комиссии в некоторой степени омрачают жизнь, но зато на руках остается доказательство и чувство защищенности. В конце концов покой стоит дороже хрустящих купюр.

Кредитование Тинькофф — особенности (плюсы и минусы)

Организация имеет как свои положительные, так и отрицательные стороны, которые воспринимаются субъективно.

Впрочем, есть то, что вполне выделяется:

  • Уровень сервиса считается одним из самых высоких, клиенту не приходится ждать, пока о нем вспомнят, ответ на заявку или звонок приходит быстро;
  • Уровень развития интернет-банкинга считается образцовым, учитывая, что это единственный способ обслуживания клиентов, разобраться может кто угодно;
  • Система финансового поощрения: за оформление покупок с карты банк возвращает процент (распространяется на предприятия- партнеров, с которыми у банка есть определенная договоренность). Деньги возвращаются в конце каждого месяца. По отзывам некоторых пользователей бонусов вполне хватает на возмещение трат на обслуживание карты;
  • Каждая карта имеет свою собственную систему бонусов;
  • Деньги снимаются без комиссии, если одновременно снимается не менее 3 тыс. руб.;
  • В случае использования карты за границей, имеющиеся средства автоматически переводятся в местную валюту, нет необходимости тратить время на обмен валют;
  • Переводы средств в другие банки делаются бесплатно, комиссия не взымается – необычный шаг для банкиров, желающих оптимизировать понижение процентов за счет комиссий.

Как и все в этом мире банк обладает своими недостатками:

  • Отсутствие отделений и банкоматов отпугивает консервативных людей, им проще поговорить с консультантом, возникают проблемы с пополнением – все банки берут за это существенную комиссию;
  • Бесплатное пополнение счета допустимо не больше 4 раз в месяц, и то в местах или недоступных или некомфортных для нахождения с крупной суммой денег, использование же кошелька «киви» или почты чревато задержками в несколько дней.
  • Отсутствие системы безопасности при использовании мобильного приложения или интернет-банкинга. Пароли, коды – все это не для банка Тинькофф, если карту украли с нее легко снять деньги в магазинах;
  • Не всегда ясная система начисления комиссий и платежей за обслуживание;
  • Реальный размер процентов далек от показываемых в рекламе 6%, ставка значительно выше;
  • Возникают проблемы с правильностью зачисления и расчета платежей по кредитам, по отзывам клиентов, такое происходит довольно часто.

Виды кредитования

Система кредитования отличается своей простотой в том плане, что нет деления на программы для юридических или физических лиц, а также предпринимателей. На сайте есть перечень программ кредитования, которыми можно воспользоваться при получении положительного решения по заявке.

Есть в банке и своя программ ипотечного кредитования.  К каждому клиенту строится свой подход, по этой причине ставки по процентам значительно отличаются, хотя вроде бы применяется одна и та же кредитная программа.

Кредитные карты Тинькофф банка

Периодически сайт банка отражает обновления в системе кредитования. В целом перечень программ не поменялся:

  • Банк Тинькофф отзывы клиентов по кредитамТинькофф платинум – основная карта, выдаваемая банком, лимит по карте – 300 тыс., 55 дней пользования денежными средствами банка без выплаты процентов, пополнение согласно выше описанным условиям, бонусная система за покупку по карте – 1%, в партнерских магазинах -30%;
  • «Олл эйрлаин» — максимальный размер кредита – 700 тыс., бонусы распространяются на приобретение мест в отелях, покупки в магазинах, повышенный процент возврата в случае бронирования через сети «букингком» и «летал карс ком»;
  • Карты «Элиэкспресс» рассчитана, в частности, на покупку вы интернет-компании с одноименным названием, бонус по возвратам 5%, в случае с остальными магазинами – 1%;
  • Карты «еБей» — система бонусов рассчитана на покупку в интернет магазинах, и не только одноименной сети, процент возврата – 3%;
  • «Ванн ту трип» — за счет накопленных бонусов дается возможность купить авиабилет;
  • С картой «рандеву» 10 % возвращается в виде бонусов в случае покупок в сети магазинов «рандеву», 5% в магазинах, специализирующихся на продаже одежды и аксессуаров, 1% возвращается в случае любой другой покупки;
  • «Ламода» — карта помогает экономить в одноименном интернет магазине — 5%, при покупке товаров или оплаты услуг у партнерских организаций, сотрудничающих с банком – 30%, через остальные покупки возвращается – 1%;
  • «Малина» — еще одна карта, по которой предоставляется лимит — 300 тыс., бесплатное пополнение через терминалы «пэйпэс». Льготный период использования кредитных средств – 55 суток (стандартный для банка тинькофф).

Нюансы использования кредитных карт

  • Серьезный подход к стимулированию использования интернета для совершения покупок;
  • Каждая карта имеет свои условия использования (лимиты, бонусная система, распространяющаяся на какую-то категорию покупок);
  • Несмотря на объявленную высокую планку первоначального лимита, клиенты получают небольшую сумму (где-то 10 тыс.);
  • Каждый клиент получает индивидуальную процентную ставку;
  • Желательно заказывать бумажные выписки из банка (их присылают почтой) и не ограничиваться электронным вариантом (электронные выписки будут ненадежным доказательством);
  • Существует скрытая система комиссий благодаря необходимости оплачивать услуги банка через партнерские кредитные учреждения или сети платежных терминалов.

Комиссия при использовании карты – есть ли?

Комиссии есть, несмотря на официальные заявления банка. Они касаются как ввода, так и вывода денег. Насколько существенны их размеры, каждый решает для себя самостоятельно.

Есть две категории:

  • Комиссии в связи с использованием дебетовой карты;
  • Комиссии в связи с использованием кредитной карты.

О чем потребители должны помнить?

Банк Тинькофф отзывы клиентов по кредитамРазмер суммы, которая будет списана с их счета, зависит не только от тарифов Тинькофф банка. Дополнительную комиссию снимет банк, через который происходит снятие средств. Если используется банкомат банка-партнера – условия одни, если банкомат иной организации, не связанной с Тинькоффом договоренностями – условия другие.

Практика показывает, что снятие денег через банки, не являющиеся партнерами, бывает просто невыгодным делом.

Если брать в качестве примера самую распространенную карту «Платинум» комиссия банка «Тинькофф» составляет:

  • 290 руб. за снятие денег;
  • 2,9% от суммы добавляется к фиксированной ставке.

Конкретно клиент узнает о комиссиях после получения карты, к ней прилагается ряд документов, в частности, со сведениями о тарифах банка и иных условиях, о которых не говорилось до этого. Понятно, скрываются вещи, о которых клиенту изначально ничего не говорят, получив же карту с кодом активации, клиент или  не задумывается о них или считает, что не все так страшно.

Нюансы комиссионных сборов

О комиссиях говорят противоположные вещи, о чем это говорит?

  • Клиент, внимательно читающий договор, изучающий условия, тарифы, морально готов к тому, что приходится платить за снятие через банкоматы, если сумма меньше 3 тыс.;
  • Не все четко понимают разницу в пользовании услугами партнерских банков и банков, не являющихся партнерами для снятия денег или пополнения счета;
  • Банк обычно оговаривает, через какие компании и сколько раз позволяется пополнять карту.

Два последних момента заставляют приходить к выводу о наличии скрытых комиссий.

Люди же не обращают особенного внимания на эти, как им кажется «мелочи», что приводит в свою очередь к значительным материальным потерям.

С другой стороны банк не стремится к повышению финансовой грамотности потребителей, поэтому все, что связано с комиссиями изначально скрывается, а доступная информация, честно говоря, не всегда понятна не посвященному человеку.

Отсюда и такие разные по своей сути выводы, касающиеся комиссионных сборов.

Проблема с получением ипотеки

Тинькофф банк занимается, в частности, ипотечными кредитами. В чем особенности их программы, на сайте немного сведений по этому поводу:

  • Срок, на который выдается кредит, — 30 лет;
  • Примерная сумма первого взноса -20%;
  • Ставка – 10%;
  • Банк не берет денег за рассмотрение заявки и последующее оформление кредита;
  • Стабильный процент первого взноса от первоначальной суммы.

Ипотечные программы банка связаны с работой с партнерскими организациями. «Тинькофф» привлекает клиентов, собирает документы, консультирует, а также занимается подготовкой договоров (в частности, долевого строительства).

Непосредственно же кредит выдает банк-партнер, клиенты утверждают, что документооборот при этом минимальный, обработка заявок и работа с клиентами проходит намного быстрее  в сравнении с остальными банками. С каждым клиентом работает отдельный менеджер.

Сотрудники банка помогают выбрать наиболее подходящий вариант кредитования из имеющихся у банков партнеров. Работники банка даже сами занимаются заполнением анкет и отправкой документов.

Если говорить о проблемах, то:

  • Процентная ставка колеблется на несколько процентов в сторону не только уменьшения, но и увеличения;
  • Неясно во сколько обойдутся услуги предложенной страховой компании;
  • Бывают сбои с пересылкой и обработкой документов, не всегда хорошо работает взаимодействие с банками партнерами.
[uptolike]

Быстрое оформление кредита

Оставить комментарий

очиститьОтправить

Нажимая "Отправить" вы соглашаетесь с политикой конфиденциальности